こんにちは、まゆです！
フードデリバリーサービス、Woltで注文したことはありますか？
人間が行うことですから間違ったものが届くことがあります。そのときにどんなふうに連絡を取ったらいいのか、返金されるのか、そもそも届いた商品は食べてしまってもいいのか。
実際違う商品が届いたので、以下のことをまとめていきます。
Woltで誤配があったときの連絡方法
まずは連絡方法として「アプリでカスタマーサポートにチャット」をする形になります。
流れとしては上記の図を参照してください。
- 「プロフィール」
- 「カスタマーサポート」
- 「メッセージを送信」
- 「注文に関するお問い合わせ」
の順番に選択をしていきます。
Woltで誤配があったときの返金方法
続いて、お問い合わせから返金までの流れについてです。
流れとしては上記の図を参照してください。
- 「間違った商品が入っていた」など該当する項目を選択
- 「Woltクレジットで返金※/クレジットカードやモバイルペイへ返金/再配達を希望」の3つの中から選択
- 間違って届いた商品の場合、「写真を添付」
の流れとなります。
※Woltクレジットで返金の場合
次回以降Wolt内の購入時に使える「Woltクレジット」というものに、即時で足りなかった商品分の金額が付与されます。
付与が完了しているかどうかは、アプリ＞「プロフィール」で確認することができます。
結局Woltで誤配があったとき食べていい？！
結局のところ、誤って届いた商品はどうするのかですが、
返品したりすることもなくそのまま食してOKでした。
以上、フードデリバリーWoltで誤配があったときの流れについて紹介しました。
トラブルがあった際も、きちんと対応してくれるので、安心して利用することが出来ると思います。
ぜひみなさんも活用してみてください。
※デリバリー「Wolt（ウォルト）」
最初の3回の配達注文が600割引になります。（合計：1,800割引）
https://wolt.com/ja/jpn
プロモコード→【KXK43C2】
